מכירים את מנהלי המטה?

חולקים שולחן. יושבים קרוב למנכ"ל, לרוב בארגונים גדולים- כספים, תפעול, R&D, HR, שיווק, רגולציה, IT ועוד ועוד.

תלוי בסוג הארגון.

שנים רבות הייתי אחת כזו. עבדתי עם מנהלים של אנשים ועבדתי עם מנהלי מטה אחרים.ות.

הקשבתי לאופן שבו רואים אותנו, חושבות עלינו, באיזו נושאים פונות אלינו ומה דחוף להסתיר מאיתנו.

הבנתי מה אני כן, מה אני לא, מה כדאי לי לשפר, על מה אסור לי לוותר ועם מה רצוי שאשלים.

השתדלתי בכל מאודי להביא ערך, לעזור, להקשיב ולתרום.

שאלתי את עצמי מה עוד ומה כבר לא מתאים.

לפעמים הצלחתי בזה ולפעמים לא.

אבל תמיד המטרה שלי היתה להיות מחוברת.

מה למדתי שלפעמים אתם חושבים עלינו?

אז ככה:

1. מיותרים ובינוניים- "הוא לא היה מספיק מוכשר לעשות דברים, אז שמו אותו בתפקיד מטה"

2. מייצרים עבודה- "שוב להעביר נתונים? לסכם סיכומים? להכין מצגות? להעביר לאחרים את ההנחיות והמדיניות? את מבינה שיש לי גם עבודה לעשות, כן?!"

3. מערימים קשיים- "אי אפשר לשאול שום דבר. שהרי מיד זה הופך להיות המטלה שלי"

4. מנותקים מעשית- לא מבינים מה באמת קורה ב"שטח"- "היא לא מבינה שבקשה אחת שלה זה שבועיים עבודה בשבילי".

5. משפיעים לרעה על המנכ"ל- וכל מילה נוספת מיותרת

5. בירוקרטיים במהותם- "סה"כ מדובר במשהו פשוט אבל לא! צריך למלא טופס, להיפגש עם האיש, להתקשר שוב, למלא שוב ובאופן מסודר במערכת. איזה בזבוז זמן"

לפעמים נראה שזו מהות העבודה של מנהלי המטה. אולי חלק הם אכן כאלה.

אבל מה שבטוח הוא

שכמות האנשים שחושבים עליהם ככה גדולה במובהק מהמציאות.

מה שעוד ברור הוא שאתם יכולים מאוד להיעזר באנשים האלה.

אז איך תעשו זאת נכון?

1. היכרות 1 - אם אתם מסכימים עם אחד או יותר מהסעיפים שלעיל, יש משהו שאתם מפספסים. ארגון בגדול, לא סתם ממנה אנשים לתפקידים. עשו אתם את הצעד הראשון וקודם כל תכירו אותם: מי הם, מה המטרות שלהם, האתגרים, מה הציפיות מהם, מה הם רוצים וצריכים? איך נראה היום שלהם?

2. היכרות 2 - האם הם מכירים את הבעיות שלכם? האתגרים? המשאבים? אבל באמת? וודאו שמה שאתם חווים אינו רק רעיון עמום או רק התרשמות כללית מצידם.

היכרות תורמת ליחסים שתורמים לסינרגיה שתורמת לעבודה חלקה ואפילו כיפית (?)

3. זהות מטרות - חדדו את המשותף, את המטרה ואת הסיבה. בהתנגשות או קונפליקט תחזרו לשם ושרטטו שוב ביחד, את הדרך המיטבית שמתאימה לשניכם.

 4. אמון- אל תפלו בקטנות. מדובר באנשים שמחזיקים משאבים או את המדיניות לחלוקתם. עמדו בזמנים, במטלות, ענו למיילים. כל מה שקל לכם יחסית לעשות. אתם רוצים שהדעה שלהם עליכם תהיה טובה. זה יעזור לכם בזמן קונפליקט ולהשיג את היעדים שלכם.

5. פתרונות מחוץ לקופסא- לעיתים אנשי המטה מציעים פתרונות או מטילים משימות שלדעתם יפתרו את הבעיה. אתם יכולים מיד להתמרמר ולבעוט בפתרון המעיק שהם מציעים, אבל אתם גם יכולים לעזור להם למצוא פתרון אחר לבעיה. כזה שיתאים גם לכם.

6. משענת- יש להם נקודת מבט רחבה על הארגון מעצם התפקיד שלהם ו(רובם) ישמח לעזור לכם. התייעצו איתם.

זכרו- יש יותר מדרך אחת לעשות דברים

בתמונה: זרקור לעבר- מטלת בית אווילית שניתנה לי במסגרת תפקידי כאשת מטה. מזל שתמיד יש לי עוזר נאמן