קבלת החלטה בתנאי אי ודאות

זו דוגמא למצב בו כדאי להחליט ולפעול. גם אם אין מידע כלל, גם אם יש התלבטות בין אופציות. שכן, גם אי החלטה זו פעולה שיש לה השלכות.

גיל הוא מנהל פיתוח בסטארט אפ לא גדול.

לא באמת קוראים לו גיל, אבל הסטארט אפ שהוא עובד בו באמת לא גדול.

בגלל המלחמה, בגלל המצב ובשל המציאות, חסרים לו אנשי פיתוח.

יותר נכון להגיד שהם באים והולכים. מה שנקרא: תנודתיות.

מה שמשית עליו הרבה חפיפה, פרידה, קליטות ועומס.

דבר אחד נשאר קבוע. מקל ומטריד בו זמנית- קבלן המשנה.

הקבלן מציע- תעביר אלי חלק מתכולות הליבה, אני "מתקתק" לך את זה.

הוא מתעקש ומראה מצגות מרשימות למנכ"ל.

המנכ"ל לוחץ לעמוד בלוחות הזמנים, מדבר ישירות עם הקבלן ולא תמיד מעדכן את גיל.

וגיל מתלבט כי יש גם את המימד הזה של איכות והשפעה על המוצר לטווח ארוך.

ומנסיון, הקבלן הזה… איך לומר… איכות קצת חסרה שם וכל ה"תקתוק" הזה, מהניסיון שלו, בסוף אומר יותר תיקונים ויותר מעמסה על הקבוצה התנודתית ממילא של גיל.

אז מה עושים?

מצמצים את אי הוודאות.

איך?

ע"י איסוף מידע בשלבים.

להלן השלבים:

1. הגדרת הבעיה- באופן ברור. אנחנו נוטים לדלג על החלק הזה. הוא כאילו ברור לנו. אבל התעכבות עליו תאיר לנו איזורי עיוורון. גיל הגדיר: חוסר שליטה על המשימות של הצוות שלו: הקבלן משכנע, המנכ"ל מסכים, הקבלן טועה, גיל מתקן והנה שוב תוכנית העבודה שלו לחודש הקרוב מקבלת עומס לא רצוי.

2. מיפוי בעלי העניין- שיכולים להיות מושפעים ואיך

3. התייעצות- עם אנשי אמון, עדיף מנוסים או מומחים

4. הרחבה - סקירת כל האפשרויות הריאליות לפעולה

5. ניהול סיכונים- מחירים ורווחים אפשריים לכל אפשרות

6. עכשיו- מה הבטן אומרת?

7. קבלת החלטה

8. מה המחירים האפשריים של ההחלטה?

9. תכנון מענה מתאים מראש למחירים

10. חזרה לשלב 1- האם ההחלטה שנבחרה נותנת מענה מיטבי לבעיה, בהתבסס על המידע שנאסף?

גיל קבל החלטה לקחת שליטה ע"י ניהול את קבלן המשנה כאילו היה אחד מעובדיו, למרות שאין לו סמכות ישירה עליו. זה אומר תיאום חדש עם המנכ"ל, רתימת הצוות שלו, גישה אחרת לקבלן ושאר ירקות.

על הדרך ואולי במרכז הדרך, לתרגל השפעה ללא סמכות. יעד שהציב לעצמו כשנכנס לתפקיד.

האם הכל ילך בדיוק כפי שהוא מתכנן? אולי.

האם עכשיו יש לגיל ודאות? לא נראה לי.

האם הוא יודע מה תהיה התוצאה? כנראה שלא. אבל הוא יודע מה הוא רוצה שתהיה התוצאה.

האם הוא רגוע אחרי קבלת ההחלטה? קצת יותר.

האם הוא יטעה, ילמד ויעשה טוב יותר בפעם הבאה? בהחלט !

זכרו- יש יותר מדרך אחת לעשות דברים

בתמונה- שירה לוקחת סיכונים בסדנא. האם אני רגועה? לא.